智囊里的管理学第771章 语智之二善言22 韩亿

韩亿：宋代“外交救场高手”！一句“戒约而非专旨”化解危机凭以礼立界破局 韩亿奉命出使契丹当时的副使者是章献太后的外戚没经过授权就擅自向契丹传递太后的“旨意”说宋朝希望南北两国永远友好、将这份情谊传给子孙后代韩亿一开始对此一无所知。

契丹君主见到韩亿后直接问道：“皇太后既然有明确旨意大使你怎么不提呢？”韩亿脑子飞速转动淡定回应：“本朝每次派遣使者出使皇太后都会用‘南北欢好、传之子孙’的话来告诫约束我们这是对使者的训诫并不是特意要传达给北朝的正式旨意。

”契丹君主听了特别高兴说：“这真是两国百姓的福气啊！” 当时副使已经说了不合规矩的话韩亿却借着这个机会把“擅自传话”转化成了“朝廷一贯的友好立场”既没违背外交礼仪又彰显了宋朝的善意当时的人都推崇他善于应对外交局面。

【管理智慧】 一、核心逻辑：破解“外交失言+越界传话”困局关键在“以礼补位+定义边界” 韩亿能轻松化解外交危机核心逻辑是“不否认既成事实用‘礼仪边界’重新定义事件性质将失误转化为外交加分项”： 1.不拆台不辩解承接关键信息：不戳穿“副使妄传旨意”的失误而是承接“南北欢好”的核心内容避免让契丹觉得宋朝内部混乱； 2.以礼仪定边界修正事件性质：明确区分“太后对使者的戒约”与“对北朝的正式旨意”既守住了“外交旨意需规范传递”的礼仪底线又不否定友好的核心诉求； 3.借势传递善意转化危机为契机：把副使的失言转化为“宋朝一贯重视南北友好”的明确信号让契丹感受到诚意反而强化了两国友好的共识。

二、核心启示：遇“外交失言+边界模糊”别慌神用“以礼补位+定义性质”破局 这种“守礼不硬碰、顺势转危机”的思路对现代外交、商务谈判、跨文化沟通等场景超有借鉴意义： - 外交/跨境沟通遇“同伴失言越界传递不当信息”：比如同事在跨境会议上擅自承诺超出授权的合作条款别当场反驳。

像韩亿那样：“我同事提到的合作方向是我们团队内部一直倡导的友好共识（承接信息）。

不过正式合作条款需要按双方既定流程报批确认这是保障合作严谨性的必要环节（以礼立界）后续我们会按规范流程推进确保双方权益”； - 商务谈判遇“对方曲解你的表述当作正式承诺”：比如你随口提的合作设想被对方当成既定方案别直接否认。

可以说：“我刚才提到的思路是基于双方友好合作的初步探讨（定义性质）。

商业合作讲究合规严谨具体条款还需要结合双方需求进一步协商按合同流程确认（以礼立界）这样才能实现长久共赢”； - 跨文化交流遇“对方误将非正式表达当作官方立场”：比如在文化交流活动中同伴随口说的“支持某项合作”被对方当真别慌乱。

可以说：“我们一直重视与贵方的文化交流刚才提到的合作方向是基于民间友好的美好愿景（承接善意）。

而官方层面的合作需要经过正式的沟通对接和审批流程（以礼立界）我们愿意按规范步骤推进让交流更有成效”。

简单说就是：“面对外交或跨场景沟通中的失言、边界模糊问题别慌神拆台。

关键是先承接核心善意或信息再用‘礼仪规范、流程边界’重新定义事件性质既守住合规底线又不伤害对方感情还能将危机转化为传递友好立场的契机。

” 【原文】韩亿 亿奉使契丹。

时副使者为章献外姻妄传太后旨于契丹谕以南北欢好传示子孙之意亿初不知也。

契丹主问亿曰：“皇太后即有旨大使何不言？”亿对曰：“本朝每遣使皇太后必以此戒约非欲达之北朝也。

”契丹主大喜曰：“此两朝生灵之福！”是时副使方失词而亿反用以为德。

时推其善对。

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