智囊里的管理学第628章 捷智之一灵变24 黄震

黄震：南宋“稳军止乱智者”！用“借言释疑+先斩后奏”平兵乱以巧计稳人心 宋朝曾下令给两川的士兵发放赏钱。

诏书送到了西川可东川却偏偏没收到士兵们因此心怀不满谋划着发动叛乱。

黄震得知后立刻对当地主事官员说：“朝廷怎么可能忘记东川的士兵呢？大概是诏书在路上耽搁了！”随即下令打开州府的粮仓国库按照西川的标准给东川士兵发放赏钱士兵们的情绪才稳定下来叛乱的图谋也彻底打消了。

【管理智慧】 一、核心逻辑：止乱稳心关键在“先稳情绪+补缺口以‘借言释疑+主动补欠’断乱源” 黄震能快速平息士兵叛乱危机核心逻辑是“精准拿捏‘士兵不满的根源是“被忽视、没拿到赏钱”’不纠结于‘诏书未到’的流程先用话术化解‘被遗忘’的怨气再主动补发赏钱填补实际缺口从情绪和利益两方面切断叛乱诱因”可拆解为两层： 1.化解情绪危机：用“合理借口”释疑消除“被轻视”的怨气 他明白士兵谋变的核心是“觉得朝廷遗忘、不被重视”而非单纯缺钱。

若直接解释“诏书没到”只会加剧“被忽视”的感受。

于是用“诏书稽留”的说法将问题归因于“流程延误”而非“朝廷偏心”瞬间化解士兵的抵触情绪为后续处置争取时间。

2.填补实际缺口：“先斩后奏”补赏钱彻底断乱源 情绪安抚后他不等待朝廷后续指令果断打开府库补发赏钱直接解决“没拿到钱”的根本问题。

既用实际行动印证“朝廷没忘”的说法又彻底打消士兵借叛乱索要利益的念头快速稳定局面。

二、核心启示：遇“利益不均、情绪激化”危机别死等流程用“先稳情绪+快补缺口”破局 黄震的智慧对应对利益纠纷、团队不满、突发舆情等场景极具借鉴意义： - 应对利益不均引发的不满：先“给说法”稳情绪再“补差距”平矛盾 若出现利益分配不均（如团队奖金发放不公、社区福利遗漏）别拖延等待。

可像黄震那样先用“合理解释”安抚情绪——比如奖金漏发后说“是统计流程延误不是故意遗漏”；再快速补发差额、补齐福利用“说法+行动”双重保障避免不满升级。

- 突发危机处置：别死磕“流程合规”优先“解决核心问题” 面对紧急危机（如员工因欠薪闹事、客户因权益受损维权）别固守“必须走流程审批”的思维。

可学段秀实“先斩后奏”的思路先拿出解决方案（如垫付欠薪、补偿客户损失）稳住局面再后续补走流程避免因流程繁琐导致危机扩大。

- 安抚人心的关键：“情绪优先于道理行动重于解释” 黄震先化解“怨气”再解决“问题”启示我们：面对情绪激化的场景空洞的道理没用先共情、给说法再用实际行动填补缺口才能快速赢得信任平息矛盾。

若只讲流程、讲道理只会火上浇油。

简单说就是：“遇到利益不均引发的情绪危机死等流程、硬讲道理只会激化矛盾。

不如先用合理借口安抚情绪再果断行动填补利益缺口情绪和问题双解决才能快速稳住局面避免危机升级——这才是高效的止乱智慧。

” 【原文】黄震 宋尝给两川军士缗钱。

诏至西川而东川独不及军士谋为变。

黄震白主者曰：“朝廷岂忘东川耶？殆诏书稽留耳！”即开州帑给钱如西川众乃定。

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