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10086纯接听客服工作内容

10086客服的岗位职责:1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户.为客户提供标准服务;2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后

这个没有做过,如果是去移动公司上班的话待遇很好的,我去过杭州滨江的移动公司客服大楼,有业务往来.他们的工作环境,办公休息区,工资伙食待遇还有福利公司的培训等等都是很好的.别的地方不知道咋样.只要通过面试,入职前都有培训的,认真学习,脾气好有耐心就很好做的.

岗位职责:1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户.为客户提供标准服务;2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组;4、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表;6、参加各种培训,提高综合素质,参加各种团队活动,支持班组建设;7、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的.

10086话务员岗位职责:该岗位主要从事中国移动10086外呼工作,负责推广移动公司客户回访调查、增值业务推广等. 招聘条件和范围: 1、 性别不限,年满18周岁以上,中专及同等学历,有经验或市场营销专业优先. 2、 标准流利的普通话表达能力,声音甜美; 3、 思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力; 4、 学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识; 5、 有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题; 6、 具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力; 7、 熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于30字/分钟.

做4休2,外呼一般每天打100以上的电话,推销公司新的业务.

说白了,就是电话推销.只能说你所应聘的公司是移动的经销商而已.拿移动的业务挣钱罢了. 工作也蛮辛苦,已电话推销为主,不用到处跑.工资不是很高,估计就是底薪+提成+奖金,1500左右吧.推销的越多,你的提成就高,拿得也多. 说实话没什么前途.

还是蛮辛苦的,要求特别的多.接每一个电话不但要有数量还要有质量.而且各种素质的客户都有,在沟通方面不是想象的那么简单的,憋气的事情特别多,工作比较枯燥

10086客服代表是呼入,也就是接听电话.移动外呼客服代表是往外打电话,10086一般处理用户的咨询投诉等内容.外呼客服有些和电话营销类似,通过电话向用户推荐彩铃等移动业务.工资都差不多的,有的地方是轮岗,做一段时间客服做一段外呼.移动压力都挺大的.

进去之后有培训的,和用户沟通都是有套路的,没什么难的.每个地方学历要求不一样.正常大专就可以了.

真的不好做,你的脾气一定要好,碰见那些没事找事的几率很大的

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