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美团客户关系管理论文

客户关系管理论文:客户管理在销售管理中的作用 摘要:对于一个生产企业而言如何发挥销售的作用是至关重要的,如果企业生产的产品卖不出去,那么这个企业也就无法生存了.而在企业的销售管理中最重要的是客户,没有了客户,销售也就

客户关系管理 摘要:现代企业以逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心,服务至上,实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变,良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源.企业

客户关系管理初探 CAJ原文下载 PDF原文下载【作者】 刘国利.【刊名】 中国信用卡 1999年08期 编辑部EmailCJFD收录期刊【机构】 工商银行河北省唐山市分行.【聚类检索】 同类文献 引用文献 被引用文献【摘要】 近年来,日益激烈的银行卡市场竞争已使越来越多的发卡银行意识到客户的价值,同时,在金融秩序较为稳定,各家银行信用卡业务品种和手段基本趋同的情况下,服务越来越成为竞争的焦点,因此,与客户建立和保持良好的关系,加强银行卡客户关系管理,全面实施服务营销战略,已经成为发卡银行在激烈的市场竞争中能否立于不败之地的关键.【光盘号】 INFO99S5需要的话.链接下面这个地址:

转载以下资料供参考 客户关系管理主要步骤1.确立业务计划 企业在考虑部署"客户关系管理(CRM)"方案之前,首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标,例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等.即企业应

1 客户关系管理的概念 客户关系管理实际上并不是一个新生事物,早在20世纪80年代,自动销售系统SFA(Sale Force Automation)和电话、计算机集成系统(CTI Computer Telephony Integration )就已经在国外的企业中广泛应用.SFA系统可以

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4.1、尽量满足客户的需求,保持与客户合作伙伴的关系 4.2、提供产异化的服务,更有针对性的与客户合作 4.3、差异化的客户关系营销,更能做到投入与收益的相协调. 4.4、差异化的营销更有助于客户的分析与识别 4.5、差异化的营销更有助

客户信息是客户关系管理的基础.数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展,将客户关系管理系统运用到企业的日常业务管理中,是不断推出个性化服务产品、www.wsdxs.cn/html/guanliqita

议论文是对某个问题或某件事进行分析、评论,表明自己的观点、立场、态度、看法和主张的一种文体.议论文有三要素,即论点、论据和论证.阐述作者的立场和观点的一种文体.这类文章或从正面提出某种见解、主张,或是驳斥别人的观点

客户关系管理(CRM)产品问世已有二十多年,而SaaS厂商销售CRM套件也有近十个年头了.尽管客户们对CRM已是相当熟悉,但令人吃惊的是,客户们对CRM仍然存在相当大的误区.本文给出的忠告适用于任何CRM系统,但我们还是重点

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